Como posso desarquivar minha conta de negociação MT5?
Para desarquivar sua conta de negociação MT5, basta clicar no link fornecido no e-mail enviado a você 24 horas antes de sua conta ser arquivada. O e-mail inclui tudo o que você precisa para iniciar rapidamente o processo de desarquivamento.
Alternativamente, você pode enviar sua solicitação diretamente usando nosso Formulário de solicitação de desarquivamento.
Dica profissional: Não consegue encontrar o e-mail? Não se preocupe! Veja a próxima seção para mais ajuda.
E se eu não conseguir encontrar o e-mail ou esquecer o número da minha conta de negociação?
Sem e-mail? Sem problemas! Você ainda pode solicitar o desarquivamento da sua conta aqui.
Para localizar o e-mail, procure na sua caixa de entrada o assunto: “Aviso: a conta será arquivada.” Se você ainda estiver com problemas ou esqueceu o número da sua conta de negociação, veja como podemos ajudar:
- Entre em contato com nossa equipe de suporte:
- E-mail: [email protected]
- Converse conosco instantaneamente: Use nosso sistema de chatbot no canto inferior esquerdo do nosso site.
Nossa equipe está aqui para ajudar você a recuperar o número da sua conta de negociação e reativar sua conta sem problemas.
Quanto tempo demora para desarquivar minha conta de negociação?
Depois de enviar sua solicitação, nossa equipe irá processá-la dentro de 24 horas. Nosso objetivo é agilizar o processo, mas, em alguns casos, o tempo de processamento pode variar dependendo do volume de solicitações.
Fique tranquilo, nossa prioridade é que você volte a negociar o mais rápido possível!
Ainda posso acessar minha conta enquanto ela estiver arquivada?
Enquanto estiver arquivada, sua conta ficará temporariamente inacessível. Isso significa que você não poderá fazer login, visualizá-la no portal do cliente ou realizar atividades de negociação.
Boas notícias: assim que sua conta for desarquivada, você recuperará o acesso total a todos os recursos de negociação.
