¿Cómo puedo desarchivar mi cuenta de trading MT5?
Para desarchivar tu cuenta de trading MT5, simplemente haz clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico que recibiste 24 horas antes de que tu cuenta fuera archivada. El correo contiene todo lo necesario para iniciar rápidamente el proceso de desarchivado.
Alternativamente, puedes enviar tu solicitud directamente utilizando nuestro Formulario Solicitud de Desarchivado
Nota: ¿No encuentras el correo electrónico? ¡No te preocupes! Consulta la siguiente sección para obtener más ayuda.
¿Qué hago si no encuentro el correo o he olvidado mi número de cuenta de trading?
¿No tienes el correo? ¡No hay problema! Aún puedes solicitar el desarchivado de tu cuenta aquí
Para localizar el correo electrónico, busca en tu bandeja de entrada el asunto: "Aviso: Su cuenta será archivada." Si sigues teniendo problemas o has olvidado tu número de cuenta de trading, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte:
- Contacta a nuestro equipo de soporte:
- Correo electrónico: [email protected]
- Chat instantáneo: Usa nuestro sistema de chatbot en la esquina inferior izquierda de nuestro sitio web.
Nuestro equipo está aquí para ayudarte a recuperar tu número de cuenta de trading y reactivar tu cuenta de manera sencilla.
¿Cuánto tiempo tarda en desarchivarse mi cuenta de trading?
Una vez que envíes tu solicitud, nuestro equipo la procesará en un plazo de 24 horas. Nos esforzamos por hacerlo rápido, pero en algunos casos, los tiempos de procesamiento pueden variar según el volumen de solicitudes.
¡Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es que pueda volver a operar lo más pronto posible!
¿Puedo seguir accediendo a mi cuenta mientras está archivada?
Mientras tu cuenta esté archivada, estará temporalmente inaccesible. Esto significa que no podrás iniciar sesión, verla en el portal del cliente ni realizar actividades de trading.
Nota: Tan pronto como tu cuenta sea desarchivada, recuperarás el acceso completo a todas las funciones de trading.
